1.1. Diese Allgemeinen Mietbedingungen („Bedingungen“) stellen ein rechtsverbindliches Dokument zwischen dem Gast („Gast“) und der Reiseagentur Istra Nest („Agentur“) dar, die als Vermittler zwischen dem Gast und dem Eigentümer der Unterkunft („Eigentümer“) fungiert.
1.2. Die Bedingungen gelten für alle Reservierungen über Website, Telefon oder Drittplattformen (VRBO, Airbnb, Booking.com usw.).
1.3. Mit der Bestätigung der Reservierung und Zahlung der Anzahlung akzeptiert der Gast diese Bedingungen vollständig.
2.1. Eine Reservierung wird gültig nach Zahlung von 30 % Anzahlung.
2.2. Für Reservierungen innerhalb von 30 Tagen ist der Gesamtbetrag sofort fällig.
2.3. Nach Zahlung erhält der Gast die schriftliche Buchungsbestätigung („Voucher“).
2.4. Der Gast muss alle Angaben prüfen und Fehler sofort melden.
2.5. Die Agentur kann eine Reservierung bei Unregelmäßigkeiten ablehnen.
3.1. Preise in Euro (EUR).
3.2. Der Preis umfasst Strom, Wasser, Bettwäsche, Handtücher, Endreinigung und Kurtaxe, sofern nicht anders angegeben.
3.3. Zusatzleistungen können separat berechnet werden.
3.4. Die Agentur kann virtuelle Karten, Überweisungen oder andere Zahlungsarten verwenden.
3.5. Istra Nest d.o.o. ermöglicht Online-Zahlungen über Stripe (Visa, Mastercard, American Express usw.).
3.6. Alle Zahlungen werden über Stripe Payments Europe Ltd. abgewickelt, eine lizenzierte E-Geld-Institution, vollständig PCI-DSS konform.
3.7. Istra Nest d.o.o. hat keinen Zugang zu Kreditkartendaten und speichert diese nicht; sämtliche Zahlungsdaten werden verschlüsselt von Stripe verarbeitet.
3.8. Folgendes kann über Stripe berechnet werden:
• Anzahlung
• Gesamtbetrag der Reservierung
• Zusatzleistungen (Reinigung, Transfer, Haustiere)
• Kaution (Abbuchung oder Vorautorisierung)
3.9. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über Stripe gemäß den Stornobedingungen dieser AGB.
3.10. Der Gast ist für korrekte Zahlungsdaten verantwortlich. Die Agentur haftet nicht für abgelehnte Transaktionen der Bank des Gastes.
4.1. 100 % Rückerstattung bei Stornierungen ≥ 30 Tage vor Anreise.
4.2. 50 % Rückerstattung bei Stornierungen ≥ 14 Tage vor Anreise.
4.3. Keine Rückerstattung bei Stornierungen < 14 Tage.
4.4. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
5.1. Check-in ab 14:00 Uhr.
5.2. Check-out bis 10:00 Uhr.
5.3. Ein gültiges Ausweisdokument ist erforderlich.
5.4. Früher Check-in/später Check-out nur mit Genehmigung.
6.1. Der Gast muss die Hausordnung einhalten.
6.2. Partys und Lärmbelästigung sind verboten.
6.3. Rauchen im Innenbereich ist nicht gestattet.
6.4. Sauberkeit ist einzuhalten.
6.5. Bei Verstößen kann der Aufenthalt ohne Rückerstattung beendet werden.
7.1. Nur in Unterkünften erlaubt, die dies zulassen.
7.2. Zusätzliche Gebühren möglich.
7.3. Der Gast haftet für Schäden.
8.1. Eine Kaution kann verlangt werden.
8.2. Sie dient zur Deckung möglicher Schäden.
8.3. Übersteigt der Schaden die Kaution, trägt der Gast die Differenz.
8.4. Vorsätzliche Schäden gelten als schwerer Vertragsbruch.
9.1. Nutzung aller Einrichtungen auf eigene Gefahr.
9.2. Keine Haftung für verlorene Gegenstände.
9.3. Keine Haftung für Ausfälle von Drittanbietern.
10.1. Mängel müssen sofort gemeldet werden.
10.2. Eigentümer/Agentur beheben Probleme innerhalb angemessener Frist.
10.3. Vom Gast verursachte Schäden werden berechnet.
11.1. Beschwerden sofort melden.
11.2. Schriftliche Beschwerden innerhalb 8 Tage nach Abreise.
11.3. Späte oder unbegründete Beschwerden werden abgelehnt.
12.1. Verarbeitung gemäß DSGVO.
12.2. Daten nur für Buchung und gesetzliche Pflichten.
12.3. Gast kann Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen.
13.1. Keine Haftung bei Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle.
13.2. Kein Anspruch auf Entschädigung.
Es gilt kroatisches Recht.
Zuständig ist das Gericht in Pula.